对的时候，我们要温和而巧妙地去得到人们对我们的赞同；当我们错的时候，要勇敢地承认错误，在若干情形下，它比为自己辩护更有力量。

　　2.不要忘记那句古语：“用争夺的方法，你永远都得不到满足；而用让步的方法，那你得到的可能比你所期望的更多。”

　　4以友善的方式对待他人

　　卡耐基成功金言

　　1.如果你想赢得人心，首先就要让他人相信你是最真诚的朋友。这就像用一滴蜂蜜吸引住他的心，于是就有了一条坦然大道，通往他内心深处。

　　2.一番出色的演讲，也许就是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。

　　1915年，当小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物时，美国发生了工业史上最激烈的罢工，而且持续时间达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，当时，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产都被破坏了，军队前来镇压，造成了流血事件，不少罢工的工人被射杀。在那样的情况下，可以说是民怨沸腾。而小洛克菲勒在后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的呢？

　　原来，小洛克菲勒花了几个星期去结交朋友，并向罢工者的代表发表演说。那次演说可以说是不朽的，演说不但平息了众怒，还为小洛克菲勒赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：

　　这是我一生中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司的行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。如果这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我是个陌生人，我也只认得少数的几张面孔。而从上个星期以来，我有机会拜访了附近整个南区矿场的营地，私下里和大部分的代表交谈过。我拜访过你们的家庭，和你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人了，甚至可以说是你们的朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这样一个机会和大家讨论我们共同的利益。

　　由于这个会议是由资方和劳工代表组成的，承蒙你们的好意，我才得以坐在这里。虽然我并不是股东或劳工，但我深感自己和你们的关系密切。从某种意义而言，我代表了资方和劳工。

　　多么出色的一番演讲，这也许就是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。如果小洛克菲勒采用的是另一种方法：他与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或是用话暗示这次出的错在于他们，并用各种理由来证明矿工的不是，你想结果会怎样呢？那只会招惹更多的怨愤和暴行。

　　林肯在100多年前说：“假如人心不平，而且人们对你的印象恶劣，即使你用尽

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